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プライバシーポリシー

来楽株式会社（以下「当社」といいます。）は、当社が取得する個人情報を適切に取り扱い、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令を遵守します。

  1. 1．事業者情報

    事業者名：来楽株式会社
    所在地：〒532-0011 大阪府大阪市淀川区西中島4-11-17
    代表者：代表取締役 マ アシン

  2. 2．取得する情報

    当社は、お問い合わせフォームを通じて、お問い合わせ項目、氏名、会社名、メールアドレス、お問い合わせ内容その他利用者が入力した情報を取得します。

    また、ウェブサイトの運営、安全確保および不正利用防止のため、IPアドレス、ブラウザ情報、端末情報、アクセス日時、Cookieその他のアクセス情報が、サーバー、CDNまたはreCAPTCHA等のサービスを通じて取得される場合があります。

  3. 3．利用目的

    当社は、取得した情報を次の目的で利用します。

    ・お問い合わせへの回答および連絡
    ・見積り、提案、契約、請求その他取引に必要な対応
    ・当社サービスの提供および運営
    ・不正アクセス、迷惑送信その他不正利用の防止
    ・ウェブサイトおよび情報システムの保守、安全管理、障害対応
    ・法令上必要な対応

  4. 4．お問い合わせ情報の保存

    お問い合わせフォームから送信された内容は、当社が利用するメールシステムを通じて当社の指定メールアドレスへ送信されます。当社は、当該内容をWordPressのデータベースに継続的に保存するための機能を使用していません。

    受信したお問い合わせ情報は、対応、取引、法令遵守その他業務上必要な期間に限り保管し、不要となった情報は適切な方法で削除します。

  5. 5．第三者提供

    当社は、法令に基づく場合、生命・身体・財産の保護に必要な場合その他法令上認められる場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者へ提供しません。

  6. 6．業務委託および外国での取扱い

    当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、メール配信、迷惑送信対策、サーバー運用、CDN・DNS、ウェブサイト保守その他の業務を外部事業者へ委託する場合があります。

    現在、当社ウェブサイトでは、主に次の外部サービスを利用しています。

    ・Google Workspace：お問い合わせメールの送受信
    ・Google reCAPTCHA：迷惑送信および不正利用の防止
    ・Bunny.net：DNSおよびCDN関連サービス
    ・日本国内のサーバーサービス：ウェブサイトの提供

    また、当社は、中国に所在する保守運用受託者へ、WordPress、データベース、サーバーおよび業務用メール環境の保守を委託しています。保守運用に必要な範囲で、同受託者が個人情報へアクセスする場合があります。

    当社は、当該受託者との契約において秘密保持および個人情報の安全管理に関する事項を定め、必要かつ適切な監督を行います。

  7. 7．CookieおよびreCAPTCHA

    当社ウェブサイトでは、お問い合わせフォームの安全性を確保するため、Google LLCが提供するreCAPTCHAを利用しています。reCAPTCHAの利用に伴い、端末情報、IPアドレス、操作情報その他の情報がGoogleへ送信される場合があります。

    reCAPTCHAには、Googleの プライバシーポリシー および 利用規約 が適用されます。

    当社ウェブサイトでは、現在、Google Analytics、Google Tag Managerその他のアクセス解析ツールを利用していません。

  8. 8．安全管理措置

    当社は、個人情報の漏えい、滅失、き損、不正アクセス等を防止するため、次の安全管理措置を実施します。

    ・個人情報の取扱責任および管理手順の明確化
    ・個人情報を取り扱う者に対する秘密保持義務および適切な監督
    ・機器、書類および電子媒体の適切な管理
    ・アカウント、認証情報およびアクセス権限の管理
    ・通信の暗号化、ソフトウェア更新その他の技術的対策
    ・委託先との契約および取扱状況の確認

  9. 9．開示、訂正、利用停止および削除等の請求

    本人は、当社が保有する自己の個人情報について、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去または第三者提供の停止を請求できます。

    ご請求の際は、下記窓口へメールでご連絡ください。当社は、本人確認に必要な情報を確認した上で、法令に従って対応します。法令により請求へ対応できない場合は、その理由を通知します。

  10. 10．プライバシーポリシーの変更

    当社は、法令、サービス内容または個人情報の取扱状況の変更に応じて、本ポリシーを改定することがあります。重要な変更がある場合は、当社ウェブサイト上でお知らせします。

  11. 11．お問い合わせ窓口

    来楽株式会社 個人情報お問い合わせ窓口
    〒532-0011 大阪府大阪市淀川区西中島4-11-17
    Email：CS@lailejp.co.jp

制定日：2026年8月28日